to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Direksiyon Mili Ve Ürün İadesi Talebi
13.09.2024 tarihinde Adana Optimum Civil mağazasından Dolu marka Komando Jeep akülü araba satın aldım. Ürünü ilk kullanımda direksiyon mili kırıldı. Üretici firma ile iletişime geçtim, parça gönderdiler ancak ürün 4–5 kez aynı yerden kırılarak sürekli aynı arızayı verdi.
Her seferinde üretici firma ile görüştüm, parça temin ettiler fakat sorun tekrar etti. Son olarak hem üretici firma hem de ürünü aldığım Civil mağazası ile 06.04.2026 tarihinde tekrar görüştüm. Artık bu ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, sürekli aynı arızayı verdiği için kullanılamaz durumda olduğunu belirttim. Buna rağmen üretici firma sadece parça temin edebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni satın aldığım yere yönlendirdi. Satın aldığım Civil mağazası ise sorunun üretici firmada olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Böylece her iki taraf da ürünün arkasında durmadı ve ortada kaldım.
Sürekli aynı noktadan arıza veren bu ürün için artık parça değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Dolu Oyuncak olarak görüşlerinize önem veriyoruz. Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında hattımızı arayarak veya mesaj göndererek bize ulaşabilirsiniz. Dolu Oyuncak’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Dolu Oyuncak San. ve Tic. A.Ş.
Biz bu ürünü aldığımızdan beri hep bu hatayı veriyor Bu üretim hatalı çok hassas bir parça üretici firma ayıplı ürünün arkasında durmuyor kalıcı çözüm üretmiyor ben de artık tüketici heyetine başvurarak yasal haklarımı kullanacağım
