Dolu Toy Factory Dolu Marka Akülü Araba Elimizde Kaldı

Dolu firmasının Dayton modeli akülü arabasını satın aldık. Aracı fazla kullanmadık; kullandığımız yerler ya asfalt yol ya da sitemizin içindeki düz zeminlerdi. Dış zeminlerde kullanmadık. Ancak maalesef sağ arka tekerlek birden yerinden çıkıp bir daha yerine takılmadı. Firmayı arayıp durumu bildirdim; bana bir tekerlek gönderdiler. Elime ulaşan tekerleği tarif edildiği şekilde yerine monte ettik. Gün içerisinde birkaç saat kullandık, fakat gün sonunda yeni takılan tekerlek yine yerinden çıktı ve bir daha da sabitlenmedi. Firmanın müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım, fakat olumlu bir yanıt alamadım. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Yeni bir ürün gönderiyorsunuz, birkaç saat içinde bozuluyor ve tekrar yardımcı olmuyorsunuz. Talebim şudur: Garanti kapsamındaki ürünüm sonuçta, tekerlek milinden mi yoksa tekerlekten mi kaynaklanıyor bilmiyorum ama ürün elimde kaldı. Oğlum arabayı gördükçe ağlıyor ve başka arabaları gördüğünde pişman oluyorum. Bu markayı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım, keşke Pilsan markasını tercih etseydim. Müşteri memnuniyeti konusunda sıfır derecede bir deneyim yaşadım. Sorunla ilgili görüntüler, videolar ve fotoğraflar mevcut.