Yanıltıcı Satış Taktikleri Ve Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

23 Kasım’da Doll İstanbul firmasının Instagram sayfası üzerinden bir kürk satın aldım. “Yarın zam yapıyoruz” diyerek acele ettirdiler, hatta üzerine bir de indirim yaptıklarını söyleyip insanları bu şekilde yönlendirdiler. Ürün için 8.170 TL ödedim ancak ödeme almalarına rağmen ürünü hâlâ göndermediler.

Siparişten bu yana 10 iş gününü çoktan geçti. Bu süreçte en az 5 kez kendileriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım. Her seferinde 7 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler ancak bu vaatlerini yerine getirmediler ve somut bir bilgi paylaşmadılar.

Ayrıca daha önce yine aynı firmadan bir mont satın almıştım. Bu montun kürkü ve kapüşonu yanlış ve farklı renkte gönderildi. Bunun üzerine kendileriyle görüştüğümde ürünü göndermemi istediler ancak yaşadığım son süreçten sonra doğrusunu göndereceklerine dair güvenim kalmadı.

Hem yanıltıcı şekilde “zam geliyor, son indirim” diyerek satış yapmaları, hem geçmişte montta yanlış ürün göndermeleri hem de şu an ödediğim kürkü göndermeyip beni oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım kürkün en kısa sürede, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, daha önce yanlış gönderilen montun kürkü ve kapüşonuyla ilgili hatanın da güven verici ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.