İade Edilen Ürünün Ücreti 4 Aydır Yatmadı, Firma İle İletişim Kurulamıyor

Dollistanbul’dan Eylül ayında sipariş verdiğim krem bluzu hatalı dikim sebebiyle iade ettim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 2498’tir.

Firma ile iletişime geçmek için paylaştıkları iletişim kanallarını denedim ancak iletişim bilgileri aktif değil, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş alamadım. Hem ürünümü hem de paramı kaybetmiş durumdayım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Ödenen ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.