Yeni Alınan Klimadan Ağır Koku Ve Yetersiz Servis Desteği

Ağustos 2025’te Baymak’ın garantili olarak distribütörlüğünü yaptığı Dolce Vita 9000 BTU (seri no: 100023511012400036) klimayı iş yerimize (Güneşli Mahallesi Devekaldırımı Caddesi No:5/1C Bağcılar/İstanbul) satın aldık. Kurulum yaklaşık iki hafta sonra ücretsiz olarak yapıldı. Kurulum sırasında sıcak ve soğuk su çıkışı T boru ile tek noktadan verildi ve su çıkışı herhangi bir gidere bağlanmadı, doğrudan dışarıya, yere akacak şekilde bırakıldı.

Klimanın sıcak modunu kullanmaya başladığımızda çok ağır ve kötü bir koku gelmeye başladı. Su giderini kontrol ettiğimizde ise cihazdan bir damla dahi su akmadığını fark ettik. Sorunu Baymak’a ilettik, yetkili servis gelip inceledi; ancak cihazın su akıtmamasının bizim hatamız gibi gösterildiğini hissettik. Servis, sadece ücretli bakım yapılabileceğini belirtti ve bunun için 1800 TL’den fazla bir ücret talep edildi. Genel müdürlükle de iletişime geçtiğimizde, İstanbul bölge müdürleri de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve ücretli bakım dışında yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Ayrıca, cihazı bir hafta boyunca Clean modunda kullanmamız önerildi; ancak bu da sorunu çözmedi. Sadece iki aylık olan klimadan hâlâ ölü hayvan kokusuna benzer çok ağır bir koku geliyor ve su akışı hiç olmuyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz bir çözüm sunulmadı.

Klimamızın ücretsiz olarak onarılmasını ve kokunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.