to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Dolabım Sepetim Esenler şubesinden 31 Mart tarihinde çocuğuma gardırop yaptırmak için anlaşma yaptım. Eşimle beni ikna edene kadar son derece ilgili davrandılar, ödemeyi de peşin olarak nakit istediler ve yaklaşık 13.000 TL’yi yarısından fazlası peşin olacak şekilde elden ödedim. Teslimat için Nisan’ın ilk haftası söz verdikleri halde ürünü 21 Mayıs’ta ancak getirdiler.
Bu süreçte defalarca arayıp “Dolabımız nerede, ne zaman gelecek? ” diye sorduğumuzda, sanki suçlu bizmişiz gibi azarlar bir tavırla konuştular. Her seferinde “Bugün getireceğiz, yoldayız” denmesine rağmen sözlerinde durmadılar, teslimat sürekli ertelendi ve süreç adeta yılan hikâyesine döndü. Hamile olmama rağmen bu ilgisizlik ve saygısız tavırlar yüzünden hem çok yıprandım hem de psikolojik olarak gerçekten zorlandım.
Sonunda gelen ürün de özensiz hazırlanmış, işçilik ve genel görüntü açısından beklediğimiz özeni kesinlikle yansıtmıyordu. İşin en üzücü tarafı ise sadece çalışanların değil, işverenlerin de bu tutuma ortak olması, kendi işletmelerinin ve verdikleri sözlerin arkasında durmamaları oldu. Ne süreç yönetiminde ne de yaşadığım mağduriyetin ele alınmasında sahiplenici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu yazdıklarımın temel amacı, benden sonra bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin yaşadığım süreci bilerek daha dikkatli karar vermeleri ve kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamamasıdır.
Öncelikle yorumu yazan ***** ******* bizim müşterimiz değildir dolaylı müşterimizdir istediklerini çizim yaparak oldukça seviyeli bir sakilde siparişi aldığımızı kendisi de yorumda belirtmiştir daha sonrasında bizim kaba olduğumuz yönündeki yorumu gerçek dışıdır kendisi bizimle irtibatta bulunmamıştır sipariş tesliminden 1 ay sonra bu yorumu yazmasını bize kötülük yapmasını anlayamadık kayın validesi hanımefendi bize ikinci siparişini yaptırmıştır sipariş verilen tarih ile teslimat tarihi arasında anlaşmalı olarak ilerledik ve ürününü teslim ettik kendisi dışında muhataplarımızla son derece saygılı ve seviyeli bir müşteri esnaf ilişkisi içinde işimizi sonlandırdık biz bulunduğumuz bölgede 30 yıldır hizmet vermekteyiz ve bugüne kadar üç beş müşterimiz ile sorun tabii ki yaşadık yaşıyoruz sayın okuyucu hiçbir şirket %100 başarı ile çalışmaz çalışamaz bizim de eksiklerimiz olmuştur olacaktır %95_%98 başarı ile hizmet ettiğimiz bu işimizde böyle kötülük kokan yorumları da taktirinize bırakıyoruz