London.home.tr Dolap Öne Doğru Eğildi Ve Resmen Çöktü

2 Ocak 2026 tarihinde Instagram’daki london.home.tr sayfasından, WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Yıldız Mobilya adına kayıtlı işletme hesabından sürgülü, çekmeceli, aynalı, iki kapaklı bir gardırop satın aldım. Gardırobun eni 180 cm ve fiyatı 11.500 TL idi. Bana ürünü bulunduğum bölgeye getireceklerini, kurulumun ücretsiz olduğunu, 2–5 iş günü içinde teslim edeceklerini ve kapıda nakit ödeme alacaklarını söylediler. Özellikle dolabın ayaklarının dolabı taşıyıp taşımayacağını sorduğumda, taşıyacağını, ayakların plastik olduğunu belirttiler ve ben de buna güvenerek siparişi onayladım.

5 Ocak’ta İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul Rezidans adresime gelip dolabı kurdular ve ben de kapıda nakit ödeme yaptım. Ancak sadece iki gün içinde, 7 Ocak Çarşamba günü dolabın ayakları ağırlığı taşımadı, dolap öne doğru eğildi ve resmen çöktü. Neyse ki dolabın önünde kimse yoktu, üzerimize devrilebilirdi. Hemen aynı gün kurulumu yapan kişiyi aradım, durumu anlattım, o da beni müdürlerine yönlendirdi. Müdürün numarasını verdi ancak müdür defalarca aramama rağmen cevap vermedi, WhatsApp’tan mesaj atmamı söylediği halde mesajlarıma da geri dönüş yapmadı.

WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim işletme hesabına sürekli olarak yazdım ve aradım, fabrikanın döneceği, aramam gerektiği gibi oyalayıcı cevaplar aldım, sonrasında da çoğu zaman hiç dönüş yapılmadı. Kurulumu yapan kişileri tekrar aradığımda, durumu ilettiklerini, Avrupa yakasına iş çıkarsa o tarafta olurlarsa uğrayabileceklerini, aksi halde benzinin yaktığını söyleyerek beni beklemeye aldıklarını ilettiler. Ben de bu kadar ciddi bir güvenlik riski varken bu şekilde bekleyemeyeceğimi söyledim. Cumartesi günü kendisinin gelip bakacağını söyledi ancak o gün de gelen olmadı, haber veren de olmadı.

Müdürleri r*** Bey aramalarıma cevap vermedi, zamanla aramalarımı meşgule düşürmeye ve engellemeye başladı. Kurulumu yapan kişi verdiği hiçbir sözü tutmadı. Instagram sayfalarına yazdığım olumsuz yorumları da sildiler, beni takipten çıkardılar. Satış sırasında ücretsiz servis ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen, sorun ortaya çıktıktan sonra kimse ilgilenmedi, ne düzgün bir geri dönüş aldım ne de çözüm için bir adım atıldı. Ayrıca bana herhangi bir fatura düzenlemediler, dolayısıyla ürün için resmi bir garanti de sunmadılar.

Ben başta dolabın tamir edilmesini talep ettim, buna rağmen kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı. Bu aşamadan sonra öncelikli talebim, ödediğim 11.500 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu ayıplı ürünün geri alınmasıdır. Eğer para iadesi yapmayacaklarsa, dolabın güvenli ve sağlam bir şekilde tamir edilmesi için dışarıdan yaptıracağım tamir bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Günlerdir peşlerinde koşmama, defalarca aramama ve yazmama rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.