Teslim Edildi Gösterilen Kargo Beyaz Dolapta Bulunamadı

Trendyol üzerinden Madmext markasından iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Malatya N***** M**** acentesi tarafından 16 Temmuz Perşembe günü teslim edilmiş gibi gösterildi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firması bana mesaj atarak kargomu bina dışındaki girişte bulunan beyaz dolaba bıraktığını yazdı. Ne bizim binanın içinde ne de dışında, hatta çevredeki apartmanlarda böyle bir beyaz dolap bulunmuyor, yani kargonun nereye bırakıldığı belli değil.

Kargo görevlisi teslimata geldiğinde beni hiç aramamış, teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Mesajdaki dolabı bulamadığım için hem Sürat Kargo’ya hem de Trendyol’a ulaşmaya çalıştım. Trendyol sistem üzerinden sürekli kargo firmasına yönlendiriyor, Sürat Kargo’ya ise telefonla bir türlü ulaşamıyorum. Sonuç olarak ortada teslim edildi görünen ama fiilen elime ulaşmayan bir kargo var ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin ya bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde var olmayan bir dolaba bırakıldı denilerek teslim edilmiş gösterilen kargo işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.