Kargo Karışıklığı Ve Alıcının Yanlış İddiası Sebebiyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden birisi İspanyol paça tayt, diğeri bluz olmak üzere iki ayrı ürünü farklı alıcılara sattım. Ürünleri PTT Kargo ile gönderdim ancak kargo tarafından karışıklık yapılarak iki ürün de aynı alıcıya teslim edildi, diğer alıcı ise ürününü hiç alamadı.

Ürünleri teslim alan kişi önce ürün için teşekkür ederek memnun olduğunu yazdı. Durumu fark eder etmez kendisine ulaşıp kargocuların ürünü almaya geleceğini, yanlış gönderilen ürünün alınacağını belirttim. Bunun üzerine alıcı, ürünü çöpe attığını iddia etmeye başladı. Sıfır, piyasada yaklaşık 1000 TL değeri olan bir ürünü çöpe attığını söyleyerek hem beni mağdur etti hem de gerçeğe aykırı beyanlarda bulundu.

Yanlış gönderim tamamen kargo kaynaklı bir karışıklık olmasına rağmen, alıcının ürünün çöpe atıldığını iddia etmesi nedeniyle hem üründen hem de parasından oldum. Diğer alıcı ise hâlâ ürününü bekliyor ve bu durum satış profilimi, puanımı ve güvenilirliğimi de olumsuz etkiliyor.

Dolap’ın, ilgili yazışmaları ve kayıtları inceleyerek, yanlış ürün gönderimi ve alıcının ürünü çöpe attığını iddia etmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, mümkünse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu alıcıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.