Dolap'ta Sahte Beymen Gömlek Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dolap uygulaması üzerinden Beymen Club marka olduğu ve orijinal diye belirtilen bir gömlek satın aldım. Üründeki QR kodu kopyalanarak sahte ürün satışı yapıldığını sonradan fark ettim. Kargo 3 Nisan tarihinde elime ulaştı, ben de üzerindeki QR kodu okutup sistemde ürün onaylı gözüktüğü için Dolap üzerinden onay verdim. İlgili sipariş numaram SP04585916536’dır ve ürünü “Remy35” adlı satıcıdan aldım.

Daha sonra Beymen’in kendi sayfasında barkod araması yaptığımda ürünün gerçek sisteme kayıtlı olmadığını, yani sahte olduğunu anladım. Satıcıya bu durumla ilgili yorum yazdım ancak herhangi bir cevap alamadım. Dolap üzerinden şikayet oluşturdum fakat uygulamada gerçek bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için yalnızca birkaç otomatik mesajla sınırlı bir iletişim kurabildim ve somut bir destek alamadım.

Bu alışveriş için banka kartımla peşin 1.579 TL ödedim. Hem kendi yaşadığım mağduriyet hem de başkalarının benzer şekilde dolandırılmaması için Dolap’ın ivedi şekilde gerçek bir müşteri hizmetleri hattı açmasını, sahte ve dolandırıcı olduğu açıkça görülen bu tür hesapları inceleyip kapatmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.