Dolap'ta Orta Paket Hatası Nedeniyle Haksız Kargo Ve Komisyon Kesintisi

Dolap uygulamasında yaptığım son satışta haksız bir kargo ve komisyon kesintisi ile mağdur edildim. H*** pilili uzun elbiseyi 550 TL’ye sattım, ürünü “küçük paket” olarak işaretledim. Özellikle emin olmak için canlı desteğe yazıp “kesinti olmaz değil mi, doğru seçtim mi” diye sordum, bana da kesinti olmayacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi tamamladım.

20.07.2026 tarihinde alıcı siparişi onayladıktan sonra sipariş detayına baktığımda, gönderinin sistemde “orta paket” olarak geçtiğini ve buna göre kargo ile birlikte yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm. 135,99 TL kargo, 82,50 TL komisyon kesilmiş ve 550 TL’lik üründen yalnızca 331,51 TL kazancım kalmış. Yani elbise gibi küçük paketli bir ürün için yaklaşık 220 TL’ye yakın bir kesinti yapılmış durumda.

Hem canlı destekten yanlış/yanıltıcı bilgi verilmesinden hem de sisteme orta paket olarak yansıtılmasından dolayı Dolap uygulamasından şikayetçiyim. Sp0532*****33 numaralı bu işlemde, özellikle kargo ücreti kaynaklı kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür keyfi veya hatalı paketlendirme/kesinti uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.