Dolap'ta Kayıp Parfüm Ve Ödeme İadesi Hala Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden Temmuz ayında “lumenascent Kadın Parfümü Liora” adlı ürünü evden al kargo seçeneğiyle sattım. Ürün kargolandıktan sonra sistemde alıcıya ulaşmadığı, daha sonra da iade sürecine girdiği görünüyor. Dolap, ürünün kaybolduğunu ve hem alıcıya hem bana ücret iadesi yapılacağını belirtti.

Alıcıya para iadesi yapılmış olmasına rağmen, benim hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve kaybolan parfüm de bana geri gönderilmedi. Yani ne ürünüm var ne de satış bedeli hesabıma geçti. Hesabımın kullanıcı adı byz677’dir.

Dolap destek birimiyle görüştüğümde para iadesinin bana da yapılacağını söylemelerine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Dolap’ın bu karışıklığı ve mağduriyeti acilen gidererek kaybolan ürünümün bedelini hesabıma yatırmasını talep ediyorum.