Dolap'ta Kargo Hasarı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Paravan Ücretinin Ödenmesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden iş yerimde artık kullanmadığım, üç kanatlı paravanımı satmaya karar verdim. Ürünü sıfıra yakın durumda, hiçbir eksiği olmadan ilana koydum. 7 Temmuz 2026 tarihinde de paravan satıldıktan sonra, tek bir vidası bile eksik kalmayacak şekilde özenle paketleyip kargoya verdim. Büyük demir aksamı streçleyerek ve sağlam bir şekilde sabitledim.

Ancak alıcı, kendisine ulaştıktan sonra paravanda yer alan üç küçük demirin eksik olduğunu iddia etti. Alıcı, paketin yırtık bir yerinden bu üç küçük demirin düşmüş olabileceğini söylüyor. Ürünü bu kadar dikkatle paketlemişken, kargo sürecinde paketin zarar görmesinin benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Taşıyıcının paketi özensiz taşıması sebebiyle oluşan bir durumun bedelini satıcı olarak benim ödemem bekleniyor.

Dolap’ın doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalı bulunmuyor, gönderdiğim maillere de yanıt alamadım. Uygulama içinden yaptığım şikayete de herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce Dolap üzerinden sattığım ürünlerde, özellikle paketleme konusunda olumlu yorumlar aldım; elektrikli titreşim aleti satışım da buna bir örnektir. Yani paketleme konusundaki özenim daha önce alıcılar tarafından da teyit edilmiş durumda.

Ben bu satışta, kusurumu olmadığı halde hem paramdan hem de ürünümden olmak istemiyorum. Paravanı eksiksiz ve sağlam şekilde kargoya verdiğime inandığım için, ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.