to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve DHL'de Yanlış Desi Kaydı Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti
Dolap üzerinden Kanz Unifix 9-36 kg isofix'li bebek oto koltuğunu sattım ve ürünü DHL Kargo ile gönderdim. Kargoyu Adana Yüreğir Dadaloğlu şubesine teslim ettim, alıcıya ise GAP şube tarafından teslim edildi. DHL şubede bana desinin 52 olarak girileceği söylendi; ancak sonrasında sistemde 60 desi olarak işlendiğini ve ürünün alıcıya hasarlı ulaştığını öğrendim.
14.10.2026 tarihinde bu işlem için hesabımdan yaklaşık 2000 TL kargo ücreti kesildi ve Dolap bakiyeme yalnızca 58,31 TL yansıtıldı. Dolap uygulamasındaki ilgili satışın sipariş numarası sp0536*****85 olup, satış detaylarında da kazanç olarak bu düşük tutar görünmektedir. Ürünü ikinci el olarak, normal satış şartlarında makul bir kargo bedeliyle göndermeyi planlarken, habersiz ve fahiş bir kesintiyle karşılaşmış bulunuyorum.
Dolap ve DHL’in, bana şubede söylenen desi ile sisteme girilen desi arasındaki farkı ve bu işleme bağlı şekilde kesilen yaklaşık 2000 TL’lik kargo ücretini incelemesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilerek, makul ve doğru kargo ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün hasarlı gitmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ben de bu alışverişin alıcısıyım ve 400 TL koruma bedeli ödedim. Satıcının yaşadığı mağduriyetin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. DHL Kargo'nun desi hesaplamaları konusunda benzer sorunların yaşandığına şahit oluyoruz. Ürünün şubede 52 desi olarak belirtilmesine rağmen sistemde 60 desi olarak işlenmesi ve buna bağlı olarak yaklaşık 2.000 TL gibi yüksek bir kargo ücretinin kesilmesi mutlaka incelenmelidir. Kimsenin emeğinin ve parasının bu şekilde mağduriyet konusu olmasını istemiyorum. Dolap ve DHL Kargo'nun konuyu detaylıca araştırmasını, haksız kesintilerin düzeltilmesini ve satıcının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.