Dolap Uygulamasında Habersiz Fatura Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dolap uygulamasını çok kısa süre önce kullanmaya başladım. Uygulamada zaten aldığım ve sattığım ürünlerde komisyon ve kargo ücretleri kesiliyor. Buna ek olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan benden fatura talep edilmesini ve tarafıma fatura düzenlenmesini anlamış değilim.

29.12.2025 tarihinde yaptığım ilk satıştan sonra “29.12.2025 tarihli faturanız ekte sunulmuştur, fatura tutarı 32,99 TL’dir, ubl formatındaki e‑belgenize ulaşmak için tıklayınız” şeklinde bir mesaj aldım. Uygulama üzerinden komisyon ve kargo kesintisi zaten olurken, ayrıca “faturanız ekte sunulmuştur” şeklinde bir bildirimle karşılaşmam kafamı karıştırdı. Bu 32,99 TL’lik fatura için şu an hesabımdan veya Dolap bakiyemden bir tahsilat görmedim; ancak bu durumun ileride benden tahsil edilecek bir masraf gibi yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Dolap, bu fatura zorunluluğu ve 32,99 TL’lik e‑belge ile ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı, uygulama içinden de konuya dair açık bir açıklamaya rastlamadım. Satıcıların zaten komisyon ve kargo kesintisi ödediği bir sistemde, ek bir fatura ve tutar çıkması kullanıcıyı zor durumda bırakmaktadır.

Bu nedenle, habersiz bir şekilde karşıma çıkan bu fatura zorunluluğunun acilen gözden geçirilmesini, 32,99 TL tutarlı faturanın ne anlama geldiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.