Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültesi Sekreter Tavrı

21.11.2025 tarihinde saat 09.20 civarında Dokuz Eylül Üniversitesi Araştırma Hastanesi Çocuk Hematoloji bölümüne çocuğumun tetkik sonuçlarını göstermek için gittik. Bölümün sekreteri p** Hanım’ın tavrı ve konuşma üslubu bizi son derece rahatsız etti.

Geçen hafta çocuğumuzla gittiğimiz için sonuçlar için çocuğunuzu getirmenize gerek tok dedi yetkili doktor. Bizde çocuğumuzu okula bırakıp hastaneye gittik. Sonuçları göstermek için kendisine başvurduğumuzda, kaba bir ifade ile “Ben size bakmadım, doktorunuz içeride, ondan onay alıp öyle gelin” şeklinde konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine içeri girip doktordan onay almak istediğimiz de, Başka bir çocuk doktoru olan **** sert bir ifadeyle ' siz kimsiniz neden odama giriyorsunuz " üslubuyla bizi tersledi. Sonra başka bir doktordan onay aldık ve sekreter p*** Hanımın yanına gittik fakat yine de sisteme giriş yapmadı. Mağduriyetimizi gören bölümdeki bir doktor, geçen haftaki tetkiklerine bakarak durumu sistemden bize aktarmak zorunda kaldı. Biz hastaya ve yakınına yardımcı olması gereken bir sekreterin ve doktorun bu kadar ilgisiz bir tavırda olmasını kabul edemiyoruz.

İnsanlar işlerinden izin alarak, türlü zorluklarla çocuklarının tedavisi için hastaneye geliyor. Bu kadar hassas bir bölümde çalışan bir personelin hasta ve yakınlarına bu şekilde kaba bir üslupla yaklaşması bizi hem üzdü hem de psikolojik olarak yıprattı. Hastanenizden, özellikle Çocuk Hematoloji bölümünde görev yapan sekreter p*** Hanım’ın hasta iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hakkında inceleme yapılmasını ve benzer olayların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.