Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültesi Çocuk Acil Servisinde İlgisizlik, Yetersiz Hijyen

20.11.2025 ve 22.11.2025 tarihlerinde İzmir Dokuz Eylül Üniversitesi Çocuk Acil Bölümü’ne, çocuğumun ateş, kusma, aşırı karın ağrısı, halsizlik ve ishal şikayetleriyle başvurduk. Ancak yaşadığımız ilgisizlik ve personel tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Acil servise gitmemize rağmen, süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı ve personelden gerekli özeni göremedik.

Gözlem adı altında kaldığımız odanın hijyen durumu da son derece yetersizdi. Odanın içinde belirgin şekilde toz ve kir vardı; temizlenmediği çok net bir şekilde fark ediliyordu. Bu durum, enfeksiyon riski taşıyan bir çocuk için bizi daha da kaygılandırdı.

Doktorlar ise sürekli aynı şeyleri söyleyip bizi tekrar tekrar başa döndürdüler. Enfeksiyonla ilgili net ve tatmin edici bir müdahale yapılmadığını hissettik. Sağlıklı ve açıklayıcı bilgi alamadık; yapılan tetkiklerin sonuçlarını bile çoğu zaman e-Nabız’dan kendimiz öğrenip o şekilde doktorun yanına gitmek zorunda kaldık. Doktorların hastanın yanına gelip durumu açıklaması gerekirken, çoğu zaman bizim peşlerinden gitmemiz gerekti.

Özellikle kan alan hemşirenin tavrı ve konuşma üslubu da bizi çok rahatsız etti. Hastayla ve ailesiyle daha sakin ve anlayışlı iletişim kurması gerekirken, tam tersine kırıcı ve kaba bir üslup kullanıldı. Bunun yanında, çocuğumuzdan alınan kanın kaybolması hem tıbbi açıdan hem de güven açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Çocuk acil gibi hassas bir birimde; hem iletişim, hem işlem güvenliği hem de hijyen konusunda çok daha titiz olunması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız bu olaylarla ilgili olarak, özellikle hem personel davranışları hem de işleyiş hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.