Sigortayı Attıran Tost Makinesi Tamirinde Cevapsızlık Ve Gecikme

Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Dökümix tost makinesi, fişe taktığım anda sigortayı attırmaya başladı. Bunun üzerine firma müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü kargo ile fabrikalarına göndermem istendi, tamir edilip geri gönderileceği söylendi. Ben de 04.07.2016 tarihinde ürünü, kargo takip numarasıyla birlikte servise gönderdim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Fabrikanın en yetkili kişilerine kadar ulaşmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Bu tutumu son derece sorumsuzca ve iş ahlakına aykırı buluyorum, artık ürünü kaybettiklerini düşünmeye başladım.

Ürünümün garantisi henüz dolmadı. Tost makinemin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen tamir edilip tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.