Doku İç Giyim ve Tekstil Defolu Ürün Satıp Saygısızlık Yaptılar

14 Eylül 2026 tarihinde tokat merkez’de bulunan doku tekstil ve iç giyim mağazasından sütyen aldım. Aldığım ürünün defolu olduğunu fark edince değişim veya iade için mağazaya geri gittim. Ürünün defolu olduğunu söylediğimde, iç çamaşırında değişim ve iade olmadığını belirttiler.

Ben üründeki defoyu anlattığımda, mağaza çalışanı veya yetkilisi bana yüksek sesle bağırarak “burada kocaman değişim ve iade yok, görmüyor musunuz, gözünüz kör mü? ” şeklinde konuştu. Yüksek derecede gözlük kullanan biriyim ve bu ifade beni hem insan olarak hem de sağlık durumum üzerinden küçümseyici bir şekilde çok incitti. Mağaza içerisi müşteri doluyken bu şekilde azarlanmak ve rencide edilmek beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca aynı kişi, “bir daha bu mağazaya girmeyin, sizi burada görmek istemiyorum” diyerek beni mağazadan adeta kovar gibi dışarı çıkardı. Defolu olduğu için haklı bir şekilde değişim veya iade talep etmeme rağmen hem talebim dikkate alınmadı hem de saygısız ve kırıcı bir üslup ile karşılaştım.

Yaşadığım bu saygısız, kırıcı ve tehditkar tavrın dikkate alınmasını, mağaza personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir üslubun başka müşterilere de uygulanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.