Doğuser Seramik Personelinin Tavrı Yüzünden Müşteri Kaybediyor

Gaziantep’teki Doğuser Plus mağazanıza 2026 yılı Haziran ayında, saat yaklaşık 16.30 civarında evimin seramikleri ve diğer ihtiyaçları için toplu alışveriş yapma amacıyla gittim. Ancak mağazanızda görevli bir kadın personelin müşterilere karşı son derece ilgisiz ve sürekli surat asan tavrı nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim.

Beğendiğimiz bir ürünü göstermesini istediğimizde oldukça isteksiz bir şekilde yaklaşması ve yüz ifadesiyle rahatsızlığını hissettirmesi hiç profesyonel değildi. Bu yaklaşım, mağazada kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. Sonuçta ürünleri bedava almıyoruz; paramızla alışveriş yaparken güler yüz ve saygılı hizmet görmek en doğal hakkımız.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım ve açıkçası bundan sonra mağazanızı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti ve çalışan tutumları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, personelin bu yönde uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.