Doğuş Birlik Vip Bilgilendirme Eksikliği Ve Host Koltuğuna Zorlanması

Doğuş Birlik Vip’i 14:00 Diyarbakır–Elazığ seferi için arayarak yer ayırttım, iletişim numaram alındı; ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Koltuk numarası, peron bilgisi ya da seferle ilgili herhangi bir SMS/mesaj gelmediği için Diyarbakır otogarına gidip peronda beklemek zorunda kaldım.

Otogara gittiğimde ise sefer için iki aracın da çoktan gitmiş olduğunu öğrendim; yolcu olarak aranmadım, beklenmedim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu sorumsuzluk yüzünden mağdur oldum ve başka bir otobüse binmek zorunda kaldım. Orada da mağduriyetim sebebiyle normal yolcu koltuğu yerine host koltuğunda oturmam istendi ve yolculuğumu bu şekilde yapmak zorunda kaldım.

Ben, böyle bir firmanın yolcusunu bilgilendirmeden, beklemeden seferi gerçekleştirmesini ve sonrasında da başka bir araçta host koltuğuna yönlendirilmek zorunda kalmayı kabul etmiyorum. Doğuş Birlik Vip’in yolcu bilgilendirme konusunda daha özenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi davranmasını, bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.