Doğtaş Avcılar Şubesinde Yüksek Değerli Alışveriş Sonrası İletişimsizlik Ve Saygısız Üslup

Doğanlar Grup Mobilya Doğtaş Avcılar şubesinden oturma grubu ile yatak, baza ve başlık satın aldık. Yaklaşık 73.000 TL ödeme yaptığımız bu alışverişten sonra mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. 0212 591 93 33 numaralı sabit hattı defalarca aramamıza rağmen telefon ya açılmıyor ya da çalar çalmaz kapatılıyor. 0552********52 numaralı telefonu da defalarca aradık, neredeyse 100 kez aramamıza rağmen yalnızca bir kez cevap verildi.

Mobilyaların teslimi için düğünden bir ay önce aramamız gerektiği söylendi, ancak düğüne bir ay kalmış olmasına rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz. Aradığımızda “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. En son 02.09.2026 tarihinde saat 10.20 civarında aradığımda telefonu açan kişinin mağaza müdürü olduğunu öğrendim. Bu kişinin, mobilyaları alırken babamla da üslupsuz şekilde konuşan, suratsız tavırlı aynı kişi olduğunu düşünüyorum. Telefonda neden ulaşamadığımızı sorduğumda mağaza müdürü bana bağırarak, “burası mağazaymış, beni kaç kez aramışım, neden kaç kez aramışım” şeklinde müşteriye yakışmayan saygısız bir üslupla konuştu.

Özellikle 02.09.2026 tarihinde saat 10.20 civarında yaptığım telefon görüşmesinin çağrı kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Mağaza sahibi ya da yetkilisinin, içerideki çalışanların ve mağaza müdürünün telefonlara cevap vermediğinden ve müşterilerle bu şekilde konuştuğundan haberdar olup olmadığını merak ediyorum. İki saattir işimi gücümü bırakıp Doğtaş’a ulaşmaya çalışıyorum ve buna rağmen çözüm üretilmiyor, muhatap bulunamıyor.

Düğün öncesi bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen teslimat süreciyle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini, telefonlara düzenli şekilde cevap verilmesini ve benimle saygısız bir üslupla konuşan mağaza müdürü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim.