Doğtaş Exclusive Avcılar Şubesinde 45 Gün İçinde Teslimat Sözünün Aşırı Gecikmesi

Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden 1 Mayıs tarihinde yaklaşık 91.000 TL bedelle bir köşe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihi yaklaştıkça mağazayı aramama rağmen telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Günde 15–20 kez aradıktan sonra güçlükle ulaşabildiğimde önce 2 hafta gecikme olacağı söylendi. Bu sürenin sonunda bu kez 1 hafta daha gecikme olacağı bildirildi. Sonrasında ise ürünün ancak 10 gün sonra üretimden çıkacağı ifade edildi ve süreç sürekli ileri bir tarihe ertelendi.

Son 1 aydır günde yaklaşık 10 defa aramama rağmen sadece toplamda 3 kez görüşme sağlayabildim. Doğtaş iletişim hattını aradığımda da sadece kayıt alınıyor, ne üretim ne de teslimat konusunda net bir bilgi verilmiyor. Doğtaş genel merkezin satış sonrasında hiçbir şekilde destek olmaması ve tarafıma kesin bir teslim tarihi verilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.