Teslim Edilmeyen Düğün Paketi, Ürün Değişikliği Ve Cevapsız Mağaza

Dogurcan Mobilya Karabağlar şubesinden k-00006784 sözleşme numarasıyla 2024 yılı Ekim ayında düğün paketi satın aldım. Ürünlerin Nisan ayında teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Düğün arefesinde olmama rağmen teslimat konusunda son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor, net bir tarih dahi paylaşılmıyor.

Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında yalnızca şikayetimi sildirmek için benimle ilgileneceklerini söyleyerek güven verdiler. Bu güven üzerine şikayetimi kaldırdım fakat sonrasında ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Müşteriyi oyalayıp ardından tamamen yok sayan bu tutumu kabul etmiyorum.

Ayrıca mağazada bizzat seçmiş olduğum ürünler yerine farklı ürünleri vermeye çalıştılar konuda adeta zorla kabullenmeye zorlandım. Hem başlangıçta seçtiğim ürünlerden vazgeçmek durumunda bırakılmam hem de buna rağmen hâlâ hiçbir ürünün teslim edilmemiş olması mağduriyetimi katlamış durumdadır.

Ödediğim bedelin karşılığı olan düğün paketimin, mağazada seçmiş olduğum ürünlerle birlikte derhal, hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim ücret hem de yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreci tüm platformlarda dile getireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.