Deformeli Ayaklar Ve Eksik Berjeri İçin Uzun Süre Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Doğrucan Mobilya Kısık şubesinden aldığımız koltuk takımının ayakları ilk teslimattan itibaren deformeli ve çizikli geldi. Ayrıca takımın berjeri hiç teslim edilmedi. 10 Temmuz’dan bu yana hem eksik ürün hem de hasarlı ayaklarla ilgili mağduriyet yaşıyoruz.

Teslimat sırasında tutanak tutulmasına rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. 10 Temmuz’dan beri mağazayı ve yetkilileri en az 7–8 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandık ve somut bir adım atılmadı. Karşımızda muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme alamıyoruz.

Sözleşme numaramız K800012869-594619’dur. Eksik olan berjerin acilen tarafımıza sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve koltuk takımındaki deformeli, çizikli ayakların da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.