Eksik Ve Yanlış Tişört Gönderimi, İletişim Yok

Doğantan Tekstil’den internet üzerinden 5’li İtalyan yaka fitilli triko t-shirt siparişi verdim. Siparişim bugün, 28.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kapıda ödeme ile 1.000 TL ödedim. Ancak paketi açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım; 5 adet olması gereken siparişimden sadece 3 adet t-shirt çıktı, gelen tişörtler hem görseldeki ve istediğim modeller değil hem de bedenleri yanlış gönderilmiş.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında ne reklamda gösterilen ürünleri ne de sipariş verdiğim adet ve bedenleri alamadım. Bu durumun tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme olduğunu düşünüyorum.

Ben sipariş ettiğim, reklamdaki gibi 5’li İtalyan yaka fitilli triko tişörtlerin, doğru beden ve modelde tarafıma gönderilmesini ya da bunun mümkün değilse ödediğim 1.000 TL tutarın tamamının eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sipariş kayıtları, kargo bilgileri, ürün fotoğrafları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Hiçbir tüketicinin bu şekilde aldatılmaması ve mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.