to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Koltuğu Arızası Güvenlik Riski Oluşturuyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Gaziantep Ford Doğanlar servisi ile yaklaşık üç aydır çözülemeyen çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. 27 b ej003 plakalı, garantisi devam eden Ford Custom l330 model aracımın şoför koltuğu pedi arıza veriyor. Araç hareket halindeyken sistem şoför koltuğunda kimse yokmuş gibi algılıyor ve kendiliğinden vitesi p konumuna alıyor. Bu durum trafikte hem benim hem de diğer insanların can güvenliğini tehlikeye atıyor.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için her defasında telefonda yaklaşık yarım saat kırk dakika beklemek zorunda kaldım. 10.06.2026 tarihinde ilk randevu oluşturuldu ve aracımı o tarihte Gaziantep Ford Doğanlar servisine bıraktım. Araç iki iş günü serviste kaldı, arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak aracı aldıktan üç gün sonra aynı arıza tekrar etti.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine uzun süre hatta bekledikten sonra randevu verildi ve 13.08.2026 tarihinde aracı ikinci kez servise bıraktım. Yine iki iş günü serviste kaldı ve sorun giderilmiş gibi teslim edildi. Fakat bu kez daha servisten çıkar çıkmaz aynı arıza yeniden meydana geldi. Durumu hemen yetkililere ilettiğimde aracın tekrar iki üç gün daha serviste kalması gerektiği söylendi, ancak net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı, kimse doğru düzgün ilgilenmedi.
Bu süreçte aracım serviste kaldığı için işlerim aksamakta, kendi aracım olmasına rağmen mecburen ücretli nakliye kullanmaktayım. Artık aracı sürekli serviste bırakmak istemiyorum, bu gidişle garantiyi bozdurup dışarıda bir esnafa yaptırmayı bile düşünür hale geldim. Açıkçası bu aşamadan sonra sorunumun bu servis tarafından giderileceğine inanmıyorum.
Herhangi bir maddi talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin bilinmesini ve insanların bu servise karşı daha dikkatli, mümkünse uzak durmalarını istiyorum. Özellikle trafikte can güvenliğini doğrudan etkileyen böyle ciddi bir arızanın bu kadar süredir çözülememiş olması beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de endişelendiriyor.
