Doğanlar Otomotiv Ford (Gaziantep) Servisinde Cam Değişimi Sonrası Çizik Ve 300 Km Yol Masrafı

Ford Focus aracımın ön camı için kasko kapsamında 10.09.2025 tarihinde Ford Doğanlar Gaziantep servisine başvurdum. Ön cam değişimi için 3 aydan fazla uğraştım, bu süreçte defalarca gidip gelmek zorunda kaldım. Nihayet cam değişimi yapıldı ancak bu kez de cam bölgesinden trim sesi gelmeye başladı ve tekrar servise gitmek zorunda bırakıldım.

Bu sorun için toplamda üç kez servise gittim, her seferinde yaklaşık 150 km gidip 150 km dönerek toplamda 300 km yol yaptım. Üçüncü gidişimde camı söküp tekrar taktılar ancak o zamana kadar kesinlikle yanlış yaptıklarını kabul etmediler. Eve döndükten sonra aracın cama yakın bölgelerinde çizikler ve ezilmeler fark ettim, hemen servisi aradığımda ise yine yaptıklarını kabul etmediler. Buna rağmen “tekrar gel, orayı tamir edelim” diyerek beni bir kez daha 300 km yol gitmeye zorladılar. Bu süreçte sadece yol ve diğer masraflarım 10.000 TL’yi geçti, ciddi maddi ve manevi zarara uğradım.

Üstelik tüm bu zararlar kendi hatalarından kaynaklandığı halde, görüşmelerimde hiçbir masrafımı karşılamayacaklarını açıkça söylediler ve hasarın giderilmesi için yeniden Gaziantep’e gelmem gerektiğini ilettiler. Sözde yetkili servis olmalarına rağmen aracımı resmen yıprattılar, cama yakın bölgelerde bırakılan çizik ve ezik ler beni çok rahatsız ediyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Ford Doğanlar Gaziantep servisine gitmenin tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum.

Kendi hatalarından dolayı oluşan tüm masraflarımın (yol ve diğer giderlerim dahil) karşılanmasını ve ön cam çevresinde oluşan çizik ve eziklerin yetkin bir şekilde, aracımın değer kaybına yol açmayacak biçimde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.