to read complaints and reviews, or file yours.Vespa Aksesuar Siparişlerinde Yaşanan Teslimat Ve İptal Sorunları
2024 Aralık ayının son haftası, doğan trend mağazasının bayiler aracılığı ile vespa aksesuarlarında uygulayacağı %50 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünler Türkiye stoğunda olmasa bile İtalya’dan temin edilmek ve 20 Ocak 2025 tarihi itibari ile teslim edileceği bilgisi verildi. Bayi aracılığı ile 1 adet Vespa gts topcase, 1 adet bu topcase uyumlu portbagaj ve 1 adet paspas peşin fiyatla sipariş oluşturdum.
Siparişi oluşturduktan 1 gün sonra, siparişimi kampanya süresi olan Aralık 2024 tarihinde oluşturmama rağmen Doğan Trend topcase siparişimi iptal edip para iadesi yapmış kampanya süresi bitti diyerek. Ancak diğer iki siparişimi iptal etmediler.
Ocak 2025, son haftasında portbagaj teslim edildi. Ancak iptal edilmeyen paspasım gelmedi. Sipariş oluşturduğum bayi aracılığı ile Doğan Trende mail atıldı, ürünün transfer aşamasında olduğu bilgisi verilmiş. Ancak 21 Şubat 2025 tarihine kadar ürün teslim edilmediğinden, Doğan Trende bizzat kendim ulaştım. Öncelikle neden vaat edilen süre içinde oluşturduğum Topcase siparişimi iptal ettiklerini ve 2 ay geçmesine rağmen hala elime geçmeyen ve hiçbir şekilde siparişimle ilgili dönüt alamadığım Paspası sordum. Geri döneceğiz dediler. Döndüler ….
* topcase iptal etmelerinin sebebi benim motorumun renginde topcase üretimi durmuş, o yüzden iptal ettik dediler. Peki neden stok kontrolü yapılarak sipariş verilmesine izin verdi. Sistem deyince, burada bizim kabahatimiz yok, sipariş verdiğiniz bayinin hatası, mağduriyet konusunda orası ile konuşmamı söylediler.
* ‘Paspas transfer aşamasında, gelişmeler ile ilgi sizinle irtibata olacağız’, dendi.
Bugün 13 Mart 2025, siparişi oluşturmamdan bugüne geçen süre 11 Hafta oluyor, son telefon görüşmemden bu yana yine nerede ise 4 hafta olacak. O yüzden telefonla ulaştığım kişi, araştırayım size döneyim dedi. Dönüş yapıldı.
* İtalya’da ki fabrika artık 2022 model Vespa gts için paspas üretmiyorlarmış. O yüzden siparişimi iptal ettirmem gerektiğini söylediler.
Bu durumda, 2024 sene sonu Aralık ayında vaat edilen kampanyadan yararlanacağım umudu ile birçok dijital platformda oluşturulan kampanyalardan yararlanamadım, sonrasında şubat 2025 tarihinde yine vespa aksesuarı satan mağazalarındaki kampanyalarda ürünüm gelecek diye kampanyalardan yararlanamadım. İhtiyacım olan ürünleri kullanamam asıl üzücü olan kısım.
Bugün (14.03.2025) tekrardan arandım. Bu ürün sipariş verildiği tarihte stokta olmayan ürün olduğundan gönderim sağlayamayacaklarını belirttiler. Peki Topcase stokta yok diyerek siparişimi ertesi günü iptal ederken, bu üründe stokta yoksa 3 ay önce niye stokta yok diyerek iptal etmediniz? Niye yetkili servisinize ve bana telefonda ürün transfer aşamasında dediniz 1 ay önce? Neden yanlış bilgilendirme yaparak beni 11 ay beklettiniz? Diye sorunca, sizi anlıyorum ama yapabilecek bir şeyimiz yok dendi.
