Garanti Altındaki Yağ Eksiltme Sorunu Aylarca Çözülmedi

2023 model Aprilia Tuareg 660 motosikletimi Doğan Trend distribütörlüğü kapsamında satın aldım ve motorumun garantisi hâlâ devam etmektedir. Tüm periyodik bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırdım, kullanımım da üretici tavsiyelerine uygundur. Motorda herhangi bir yağ kaçağı veya sızıntı olmamasına rağmen ciddi bir yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım.

Yaklaşık 15.000 km civarında yağ eksiltmeyi takip etmeye başladım ve 20.000 km’de motosikleti yetkili servise teslim ettim. 17 Mart tarihinde servis, durumu ana distribütöre iletti ve bu tarihten sonra yazışmalar başladı. Ancak yaklaşık dört aydır bu sorun garanti kapsamında somut bir çözüme kavuşturulmadı ve motosikletim bu süreçte serviste beklemektedir.

Süreç boyunca teknik olarak net bir inceleme ve sonuç paylaşılması gerekirken her seferinde farklı bir video, yeni bir ölçüm ya da başka bir kayıt talep edilerek süreç sürekli uzatıldı. Talep edilen tüm video ve ölçümleri WhatsApp üzerinden servise eksiksiz göndermeme rağmen her defasında yeni bir talep ile karşılaştım ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden bir motosikletteki bu yağ yakma sorununun aylarca sonuçlandırılmaması hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de markaya ve distribütöre olan güvenimin zedelenmesine neden olmuştur. Yetkililerden beklentim, gecikmeye son verilerek konunun garanti kapsamında net olarak değerlendirilmesi, gerekli teknik incelemenin tamamlanması ve motosikletimdeki yağ yakma sorununun kalıcı şekilde giderilmesidir.