Doğan Trend Otomotiv Sıfır Alınan Motosikletin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2024 yılında Doğan Trend’den aldığım v100 Mandello s model motosiklet, ilk günden itibaren arızalı olarak teslim edildi. Motoru teslim aldığımda çalıştırır çalıştırmaz motor bloğundan aşırı bir ses geliyordu ve hemen servise başvurdum. Ancak servis, bana 4 ay sonrasına randevu verdi. O süreçte b*** Hanım, rodaj bakımına kadar bu şekilde kullanmamı, yağ değişiminden sonra sesin gideceğini söyledi. Korkarak da olsa 1200 kilometreye kadar kullandım fakat ses her geçen gün arttı.

Motosikletimi Maslak Yücel Motor ve ayrıca Maslak Oto Sanayi’de a** a*** Bey’in servisine defalarca götürdüm. Sorunun neyden kaynaklandığı konusunda servislerin net bir bilgisi yoktu ve sürekli İtalya’dan cevap beklediklerini belirttiler. Arızanın tespiti için sağ ve sol silindirler defalarca söküldü, ancak sorun değişmedi. Asıl arızanın zincir gergisi olduğu söylendi ve aynı parça sürekli değiştirildi; fakat sorun bu parçada da değildi. Servisler, arızanın kaynağını bulamıyor ve Motoguzzi konusunda yeterli bilgi ve altyapıya sahip değiller; tamamen deneme-yanılma yöntemiyle arıza tespiti yapmaya çalışıyorlar. Hatta bu servislere bırakın motosiklet, bisiklet bile tamir ettirilemez, bu konuda son derece kararlıyım.

Sonunda servis, motoru tamir edemediklerini söyledi ve sıfır motosikletim servis sürecinde ikinci el hale geldi. Son olarak Koşuyolu’na götürülen motosikletim ise 15 gündür orada ve hâlâ bir yanıt alamadım. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte bana hiçbir servis fişi veya teslim belgesi verilmedi, servis kayıtlarında motosikletim görünmüyor. Yaklaşık 28 Mart 2024’ten bu yana yüzlerce kez Doğan Trend ve servislerle iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Maddi ve manevi olarak ciddi zarar gördüm, iş yerimi defalarca kapatmak zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ya da motosikletimin değiştirilip yeni bir motosiklet verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sosyal medya ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.