to read complaints and reviews, or file yours.Doğan Trend Otomobilite Maslak / Çalışan Şikayeti
Yeni aldığım Vespa GTS 300 Supersport model motorsikletim için aradığım ön çamurluğu, Doğan Grubu Maslak Sanayi Vespa servisinde görüştüğüm temsilci L***** Bey vasıtasıyla temin etmeye çalıştım. Ancak bu süreçte yaşadığım deneyim, hem motoruma hem de Doğan Grubu'na karşı soğuk duygular beslememe neden oldu. WhatsApp hatları üzerinden aldığım fiyat ve ürün temin süresi bilgisi ile yüz yüze yaptığım görüşmede aldığım bilgiler arasında büyük farklılıklar vardı. L***** Bey, ön çamurluğun temini için en az 2,5 ay beklemem gerektiğini ve ürünün geldiği tarihteki döviz kuru üzerinden ücretlendirileceğini belirtti. Ayrıca, bu parçanın montaj bedelinin en az 10.000 TL olacağını ifade etti. İş yerimden çıkıp zorlukla ulaştığım serviste L***** Bey, adeta ürün siparişi vermemem için elinden geleni yaptı. Yaptığımız konuşmalarda, Vespa'nın Doğan Trend ile yedek parça stoklarını artırması gerektiğini ve Doğan Trend'in satış temsilcilerine empati kullanımı ve çözüm odaklı çalışmalar konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda geri bildirimde bulunmak istiyorum. Herkese iyi mesailer dilerim.
