to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Yeşil Fırın Pasta | Adana Güvenimi Sarstı!
22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Adana Doğal Yeşil Fırın’ın kendi mobil uygulaması üzerinden 105553 numaralı siparişi verdim. Verdiğim bu siparişin eve ulaşması 2,5 saati buldu ve bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden kibar bir şekilde mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem bu kadar uzun bir teslimat süresi yaşamam hem de müşteri hizmetlerinden en ufak bir geri dönüş alamamam açıkçası güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bunların üzerine, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi uygulama üzerinden tekrar sipariş vermem de engellenmiş görünüyor. Bu durum hem haksız hem de müşteriyi tamamen göz ardı eden bir uygulama olduğu için ciddi anlamda rahatsız oldum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, hesabıma getirilen sipariş engelinin kaldırılmasını, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerektiği şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Siparişin 2,5 saat gecikmesi, hiçbir bilgilendirme alınamaması, müşteri hizmetlerinden yanıt gelmemesi ve bunun sonucunda uygulamayı silmeniz, sürecin duraksadığını ve memnuniyetsizliğinizi artırdığını gösteriyor.
