Sigorta Sürecindeki Belirsizlik Nedeniyle Ticari Zarara Uğruyorum

Doğa Sigorta kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.11.2025 tarihinde Antalya’da park halindeki aracıma, açık kasa Ford Transit şirket aracı çarptı. Kusur oranı tamamen karşı tarafa, yani %100 karşı tarafa verildi. 29.11.2025 tarihinde aracımı Seb Altınçekiç Oto Servis’e teslim ederek hasar dosyası açtırdım ve o günden bu yana aracım serviste beklemektedir.

Poliçe numaram 74748951, hasar dosya numaram ise 2642762’dir. 08.12.2025 tarihinde eksper, aracın parçaları ve onarımına ilişkin raporu sigorta şirketine iletmesine rağmen dosyam “saha uzmanı incelemesi” gerekçesiyle yaklaşık bir aydır bekletiliyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Defalarca kez arayıp durumumu ve özellikle ticari mağduriyetimi belirtmeme rağmen sürekli “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Saha uzmanlarının raporu bir türlü sonuçlandırmaması nedeniyle dosya sorumlusu da ekspere onay vermiyor ve aracımın onarımına başlanmıyor. Yaklaşık bir aydır aracımdan mahrum bırakılıyorum, ticari olarak zarara uğruyorum ve buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu durum artık tahammül edilmez bir hal almış durumdadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, saha uzmanı incelemesinin derhal tamamlanarak raporun dosya sorumlusuna iletilmesini, dosya sorumlusunun da gerekli onayı verip aracımın tamir işlemlerinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatımla birlikte tüm yasal mercilere şikayette bulunup, hakkım olan her türlü yola başvuracağımı bilgilerinize sunarım.