to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Kapsamındaki Hasarım Teminat Dışı Bırakıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
05/10/2025 tarihinde sabah saatlerinde iş yerimizde yüksek voltaj nedeniyle elektrik tesisatında ve cihazlarımızda ciddi bir hasar meydana geldi. Özellikle elektrik kablolarımızın yanı sıra ağda ve fon cihazlarımız da zarar gördü. Toplam hasar tutarı yaklaşık 5000 TL’dir. Hemen hasar dosyasını (Hasar No: 2573618) oluşturdum ve poliçeyi düzenleyen firmaya bilgi verdim. Ayrıca elektrik tesisatı ve cihazların tamiri için servis çağırdım, ilgili fatura ve servis raporlarını da Doğa Sigorta’ya ilettim.
Tüm bu sürece rağmen Doğa Sigorta, poliçemde yılda 3 defa 5500 TL’ye kadar oluşan hasarların karşılanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen dosyamı teminat dışı bırakmıştır. Ayrıca, olayla ilgili hiçbir şekilde eksper görevlendirilmemiş, tarafıma geri dönüş yapılmamış ve poliçede yer alan hususlar dikkate alınmamıştır. Tüm iletişim girişimlerimde ben aramak zorunda kaldım ve her defasında olumsuz yanıt aldım. Poliçe numaram: 161744235. Hasarın yaşandığı adres: 75 Yıl Mahallesi, Su Yolu Caddesi No:36/A, Gaziantep/Şahinbey.
Bu, Doğa Sigorta ile ilk deneyimim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Poliçem kapsamında olduğunu düşündüğüm hasarımın tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve poliçede belirtilen şartların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Sigorta Denetleme Kurulu’na da bildirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Burada otomatik mesajlar veriliyor asla müşterinin mağduriyeti giderilmiyor şikayet var da bile yüzlerce sigorta şirketi hakkında şikayet var 10 defa ben müşteri hizmetlerini aradım dosyanız teminat dışı bırakılmış benim sigorta poliçemde yazılı olduğu halde hangi hakka dayanarak teminat dışı bırakıyorsunuz sadece buraya değil sigorta denetleme kurumuna CİMER'e ve adlı yargıya bu olayı taşıyacağım
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
