Sigorta Kapsamı Olmasına Rağmen Nasır İşlemi İçin 1600 TL'yi Cebimden Ödemek Zorunda Bırakıldım

21 Mayıs’ta Arnavutköy Avrupa Hospital’e ayağımdaki nasır şikayetiyle başvurdum. Üç senedir İlksan Doğa tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum ve bu hastaneyle sigortamın anlaşması olmasına rağmen, işlem sonunda sigortam devreye alınmadı.

Hastanede süreç şöyle işledi: Girişte işlemin sigorta kapsamında olup olmadığını kimse net olarak söylemedi, çıkışta “sigorta duruma göre bakıyor” denilerek bekletildim. İşlem sonrasında ise sistemde tanıya “hipertrakoz” yazıldığı ve bu nedenle nasır işleminin kapsam dışı olduğu söylenerek, sigortam olmasına rağmen 1600 TL ücreti cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de poliçe kapsamı dışında olduğu ifade edilip herhangi bir destek sağlanmadı.

Üç yıldır prim ödediğim tamamlayıcı sağlık sigortasını böyle temel bir durumda kullanamamak hem hayal kırıklığı yaratmış hem de mağduriyete sebep olmuştur. Doğa Sigorta’nın bu işlemi yeniden değerlendirmesini ve nasır nedeniyle yaptırdığım işlem için ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.