to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Yenileme Sürecini Engelleyen Çocuğa Ait Olmayan Röntgen Evrak Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Doğa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesine sahibim. Poliçemi her yıl olduğu gibi yine acentem aracılığıyla (Hedefege Sigorta Aracılık Hizmetleri) yenilemek istiyorum ancak bu yıl özellikle çocuğum için anlam veremediğim bir evrak talebiyle karşılaştım.
Çocuğum henüz 3 yaşında ve bugüne kadar hiç MR, röntgen veya benzeri bir tetkike girmedi. Buna rağmen, daha önce hiç yapılmamış işlemler için, yani ortada olmayan tetkik ve sonuçlar için benden evrak isteniyor. Var olmayan bir röntgen için röntgen sonucu talep edilmesinin mantığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum ve bu durum hem süreci tıkıyor hem de poliçe yenilememi engelliyor.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum, acentem ve ilgili kanallar üzerinden çözüm aramama rağmen somut bir sonuca ulaşamadım. Çocuğumun yaşı ve mevcut durum göz önüne alınarak, daha önce yapılmamış işlemlere ait evrak talebinin kaldırılmasını ve tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin herhangi bir mağduriyet yaratılmadan yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden yarın gün içerisinde tarafınıza arama sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sadece 2 yıllık müşteriniz olarak sigortamı devam ettirmek istedim. Durumu çözemediğiniz ve ekstra olarak güçlük çıkardığınız için teşekkür ederim. Kurumlar bu şekilde müşteri kaybediyor demek ki.
