to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Değişikliği İçin Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
41 AYP 827 plakalı aracıma 02.01.2024 tarihinde Doğa Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Sonrasında plaka değişikliği olduğu için poliçeye zeyil yapılması gerektiğini, kendi imkânlarımla araştırırken öğrendim. Bu konuda ne acente ne de sigorta tarafından bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Plaka değişikliği için işlem yapmak istediğimde benden 1.060 TL talep edildi ve bu ücretin 'sistemde böyle çıktığı' söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Kendi mevcut poliçem üzerinde yapılacak bir güncelleme için bu şekilde ekstra ücret istenmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Üstelik poliçemin bitmesine az bir süre kalmışken, bu tutarı ödemeden işlem yapamayacağım; şu an yeni sigorta da yaptıramıyorum.
Doğa Sigorta’dan, plaka değişikliğiyle ilgili benden talep edilen 1.060 TL’nin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve bu haksız ücretin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
41 ayp 827 plakalı aracıma 02.01.2024 tarihinde Doğa Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Sonrasında plaka değişikliği olduğu için poliçeye zeyil yapılması gerektiğini, kendi imkanlarımla araştırırken öğrendim, bu konuda ne acente ne de sigorta tarafından bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Plaka değişikliği için işlem yapmak istediğimde benden 1060 TL talep edildi ve bu ücretin “sistemde böyle çıktığı” söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Kendi mevcut poliçem üzerinde yapılacak bir güncelleme için bu şekilde ekstra ücret istenmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Üstelik poliçemin bitmesine az bir süre kalmışken bu tutarı ödemeden işlem yapamayacağım, şu an yeni sigorta da yaptıramıyorum.
Doğa Sigorta’dan, plaka değişikliğiyle ilgili benden talep edilen 1060 TL’nin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve bu haksız ücretin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hala arayan soran yok vallahi
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorun giderildi
