to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptal Edildi İade Ödemem Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor
Sigortayeri üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem 20.11.2025 günü iptal edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Kasko için toplam 26.190 TL ödedim ve iptal sonrası 15.713,65 TL tutarında iade almam gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkeziyle 4 defa görüştüm. Her seferinde şikayetimin ilgili birime aktarıldığı ve en kısa sürede yardımcı olunacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Ödenmesi gereken 15.713,65 TL iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Merhabalar, kasko iptalimi 20.11.2025 günü, aracımı sattıktan sonra Doğa Sigortayı aradım. Müşteri temsilcisi, aracı kurum Sigortayeri olduğu için, onları aramam gerektiğini belirtti. Sigortayeri müşteri temsilcisi ile gerekli işlemler yapıldı. Aradan geçen 8 gün sonra, tarafıma para iadesi olduğunu sigortayeri personeli belirtti. Ben tarafıma herhangi bir iade para olmadığını belirttim. Sonraki hafta tekrar durumla ilgili sigortayeri müşteri temsilcisi ile görüşmemde, şikayetimi ve iade ücretinin ivedilikle tarafıma iletilmesini ilettim. Sigortayeri müşteri temsilcisi banka ile ya da Doğa Sigortayla görüşmemi belirtti. Doğa Sigorta konunun inceleneceğini belirtti. Bankamı aradığımda herhangi bir ödeme olmadığını ya da provizyonda bekleyen bir işlem olmadığını belirtti. Sigortayeri’ni tekrar aradıktan sonra, müşteri temsilcisi banka kredi kartımın dökümünü istedi ve hemen akabinde mail adresine kredi kartı dökümümü gönderdim. 2 gün sonra sigortayeri müşteri temsilcisi beni arayarak, IBAN adresimi istedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme veya bilgilendirme gerçekleşmemiştir. Konu ile ilgili tarafıma iptal ücretinin iadesini ivedilikle talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Kasko iadesi gerçekleştirildi. Yardımları için Sigortayeri temsilcisi Tuğba hanıma teşekkür ederim.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Öncelikle Şikayet var çalışanlarına teşekkür ederim. Sigortayeri çalışanlarından Tuğba hanımın göstermiş olduğu, ilgi alaka için ayrıca teşekkürlerimi iletmek isterim. İyi çalışmalar dilerim...
