Doğa Sigorta’nın Akraba Değiliz Belgesi İsteği Süreci Uzatıyor

19 Temmuz’da yaptığım trafik kazası sonrasında Doğa Sigorta a. Ş. nezdinde açılan 2944374 numaralı hasar dosyamla ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Karıştığım kazadaki diğer tarafla soyadlarımız aynı olduğu için her iki taraftan da nüfus kayıt örneği talep edildi; bunları e-Devlet üzerinden alarak eksiksiz şekilde ilettik.

Gönderdiğimiz nüfus kayıt örneklerinde karşı tarafla anne, baba, memleket gibi hiçbir bağımızın bulunmadığı açıkça görülmesine rağmen, bu sefer a4 kağıdına “akraba değiliz” yazarak imzalamamızı istediler. E-Devlet’ten alınan resmi nüfus kayıt örneği ortadayken böyle bir belgenin istenmesini hem anlamsız hem de süreci uzatmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.

Yaklaşık 20 gündür bu gereksiz belge talepleri nedeniyle ne aracımın onarımı gerçekleştirildi ne de ödeme yapıldı; dosyam sonuçlandırılmadı. Bu tutumunuzla insanı “yeter, bıktım, kendi cebimden yaptırayım” noktasına getirdiğiniz çok açık, ancak ben bu mağduriyeti kendi imkanlarımla kapatmayacağım. İstediğiniz evrakları yine de gönderiyorum, fakat tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bir kişiyle akraba olup olmamamın hasar dosyasının sonuçlanmasına bu kadar engel yapılmasını kabul etmiyorum. E-Devlet üzerinden alınmış nüfus kayıt örneği zaten resmi bir kanıt olmasına rağmen hâlâ a4 kağıdına “akraba değiliz” diye bir belge istenmesi, sadece süreci uzattığınız izlenimini güçlendiriyor.

Trafik sigortası kapsamındaki bu hasar dosyamın, gereksiz ve resmi dayanağı olmayan belge talepleriyle daha fazla oyalanmadan acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarımının ve ilgili ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.