to read complaints and reviews, or file yours.Giresun Doğa Koleji'nde Kitap İadesi Reddi Ve Mülkiyet Alıkoyma
🚨 dikkat! Mülkiyete El Koyma ve Mağduriyet: Giresun Doğa Koleji
2025 Eylül ayında çocuğumun kaydını Giresun Doğa Koleji’ne yaptırdım ve 61.900 TL ödeyerek kitaplarını kredi kartı ile satın aldım. Eğitim öğretim döneminin ilk haftasında çocuğumu okuldan alarak başka bir kuruma nakil ettirdim. 12.09.2025 tarihinde kitap ücret iadesi için okula başvurdum ancak herhangi bir iade yapılmadı.
Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve kitap iadesi talebim “etiketlenmiş/kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi. Hakem Heyeti kararına göre kitapların iadesi mümkün olmasa da, bedeli ödenmiş olan bu kitaplar şahsıma ait bir mülktür. Buna rağmen okul yönetimi, aradan geçen yaklaşık 6 aya karşın ne kitapları tarafıma teslim etmiş ne de ücret iadesi yapmıştır. Şu anda ne ödediğim 61.900 TL’yi geri alabiliyorum ne de satın aldığım kitaplara ulaşabiliyorum.
Bu süreçte 5 kez yüz yüze, 7 kez telefonla görüşme yaptım, ayrıca 2 kez de okula dilekçe verdim. Son olarak 03.03.2026 tarihinde kitaplarımızın tarafımıza verilmesini talep ettiğimde kitapları da vermeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine “1 hafta içinde kitaplarımızın teslimi ya da para iademizin yapılması” talebiyle 154985774 sayılı dilekçemi okula sundum. Sözleşmem ve fişim de elimde olmasına rağmen okul, hem paramızı hem de hakkımız olan kitapları alıkoymaya devam etmektedir.
Ödenen bedel karşılığında ya kitapların tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ya da 61.900 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız alıkoyma ve bedel iadesi talepli hukuki süreçleri tekrar başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini beklediğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.
Sayın Nuray Ç. Yazmış olduğunuz şikayet ilgili birimlere iletildi. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır Bilginize
Güncelleme: Şikayetim üzerine Giresun Doğa Koleji Servis Hizmetleri Birimi’nden Hilal Hanım tarafından arandım. Kitap iadesi gibi malı bir konuda, okulun yetkili birimleri veya muhasebe departmanı yerine servis birimi üzerinden dönüş yapılması, kurumun konuyu ne kadar gayri ciddi ele aldığını açıkça göstermiştir. Yapılan görüşmede talebimin reddedildiği, buna dair kitapların genel merkezden kargolanacağı ancak bu sürecin kargo durumuna göre 'bir hafta da sürebileceği, daha da uzun olabileceği' şeklinde ucu açık ve oyalayıcı bir ifadeyle tarafıma iletilmiştir. İade etmek istediğim materyaller için somut bir çözüm sunmak yerine, belirsiz sürelerle süreci yokuşa sürmek kabul edilemez. 12 Eylül 2025 tarihinden itibaren oyalama taktiği uygulamaktadır. Velisini bu şekilde mağdur eden, oyalama taktiği güden ve muhatap olarak alakasız birimleri yönlendiren bu tutumu kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Bu belirsiz kargo sürecini beklemeksizin, yaşanan tüm bu süreci ve ciddiyetsizliği raporlayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı bildiririm.
