to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Dod Esenyurt’tan, B**** Hanım aracılığıyla satın aldığım araç tarafıma hatalı/eksik ekspertiz raporuyla satılmıştır. Satış sonrasında aracın Keyless Access özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Satın alma sırasında, 3 ay Doğuş Oto garantisi olduğu ve bu süre içinde yaşanacak sorunlarda Doğuş Oto servislerinden destek alabileceğim açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 13 Aralık 2025’te aracı Doğuş Oto Kartal servisine götürdüm.
Serviste, Dod’un böyle bir garanti uygulamasından haberdar olunmadığını öğrendim ve süreci benim takip etmem gerektiği söylendi. Dod adına hafta içi randevu açılması gerektiği belirtilince, 17 Aralık 2025’te aracı tekrar servise teslim ettim. İşlemlerin Dod Esenyurt’a fatura edileceği ve onaydan sonra parçanın sipariş edileceği ifade edildi. Ancak onay süreci uzadı, yıl sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek sürekli bekletildim ve 20 Aralık 2025’te aracı geri almak zorunda kaldım.
Aracı yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra, sol ön camı açarken yarıya geldiğinde sürtme/değme sesi geldiğini fark ettim. Bunun, serviste yapılan işlemler sonrasında oluştuğunu düşündüğüm için, devam eden süreçte iletmek üzere not aldım. 12 Ocak 2026’da onay verildiği ve Keyless Access için gerekli parçanın Almanya’dan sipariş edildiği tarafıma bildirildi. Parça 16 Şubat 2026’da geldi, 17 Şubat’ta araç tekrar servise alındı ve 19 Şubat’ta Keyless Access sorununun giderildiği söylendi.
Ancak 21 Şubat 2026’da bu kez camla ilgili sorun için aranarak, problemin garanti kapsamında olmadığı ve 3 aylık sürenin geçtiği ifade edildi. Aylarca kendi iç onay ve parça tedarik süreçleri nedeniyle beni beklettikten sonra, süre aşımını tarafıma gerekçe olarak sunmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı alırken belirtilen garanti koşullarına ve verilen sözlere uyulmadığını, hem hatalı ekspertiz hem de servis sürecinde yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, camdaki sorunun da garanti kapsamında değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını ve satış/servis sürecindeki hataların tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Volkswagen Polo ve Dod hakkında, Yetkili Servisten Dod dan (er-ya otomotiv den ) 02.04.2025 de aldığım Polo aracımda ( daha 7 hafta olmuştu) motor titremesi fark ettim. Yetkili servis (Kartal Doğuş Oto) götürdüğümde hem motor kulağı hem de bağlantı borusu değişmeli sorunlu olduğunu söylediler. Do...
Doğuş Oto Esenyurt ikinci el satış Dod'dan 22.04.2025 tarihinde, 48 bin km'de olan 2023 model Skoda Kamiq 1.0 TSİ Premium aracı satın aldım. Aracı alırken ekspertiz yaptırmama izin verilmedi ve kendi yaptıkları ekspertizin 3 ay ve 5000 km garantili olduğunu söylediler. Aracı teslim aldığım anda tava...
4 ay önce Avek Dod’dan 18.000 km’de satın aldığım Cupra Formentor aracım şu anda 21.000 km’de ve arıza işareti verdi. Garantisi devam eden aracımı Doğuş Oto Esenyurt’a götürdüm. 3 iş günü sonunda, Avek’in araca mekanik işlem yaptığını öğrendim. Bunun üzerine aracımı çekiciyle tekrar Avek’e götürdüm ...
26.08.2025 tarihinde Ankara Doğuş Oto firmasından 56.000 km’de, 2. el Audi A3 1.6 TDI araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren sabahları çalıştırdığımda motor hafif tekleyerek çalışıyor, motor ısındıktan sonra bu sorun geçiyordu. Geçen hafta itibarıyla ise sabahları araç neredeyse traktör...
Yorumum Dod Esenyurt 2. El içindir. Buradan 22.07.24 tarihinde Audi Q3 2021 model araç satın aldım. Aracı satın alırken ekspertiz ve yol testi yaptıramıyorsunuz. Sadece tarafıma verilen 101 Nokta Ekspertiz formunda aracın sol alt tampon köşesinin ucu kırık olduğu belirtildi ve bunu bilerek aracı sat...
Yorumlar