06.03.2026 tarihinde Doğuş Otomotiv’e bağlı Dod Kayadibi Otomotiv İstanbul Çekmeköy bayisinde bulunan 2016 model Opel Astra 1.4 t ikinci el aracı satın almak amacıyla bayiye gittim. Satış öncesinde tarafıma, aracın sol arka çamurluğunun değişmiş olduğu, sağ arka çamurluk ve sağ arka kapının boyalı olduğu ve yaklaşık 6.000 TL tutarında Tramer kaydı bulunduğu bilgisi verildi. Bu bilgiler üzerinden araç fiyatı üzerinde anlaşma sağladık ve aracı ekspertize götürmeye karar verdim.
Bayi çalışanlarından biri ile birlikte aracı Otorapor Ekspertiz Taşdelen Şubesi’ne götürdük ve ekspertiz ücretini ben ödedim. Ekspertiz sonucunda, bana önceden bildirilmemiş önemli kusurlar ortaya çıktı. Rapora göre sağ ön kapının lokal boyalı olduğu, ön camın değişmiş olduğu ve en önemlisi motorun revizyon gördüğü tespit edildi. Özellikle motor revizyonu, ikinci el araç alımında son derece kritik bir bilgi olmasına rağmen tarafıma kesinlikle iletilmemişti ve verilen 101 nokta hasar raporunda da bu durum yer almamaktaydı.
Satış temsilcisi bu motor revizyonu bilgisi üzerine, aracın satın alındığı kişiyle irtibata geçti. Bayi, bu kişinin aracın ilk sahibi olduğunu beyan etmişti; ancak görüşme sırasında bu kişinin ilk sahibi olmadığı ve motor revizyonu hakkında da bir bilgisinin bulunmadığı anlaşıldı. Yani hem aracın geçmişi hem de motor durumu hakkında bana eksik ve hatalı bilgi verilmiş oldu.
Bu nedenle aracı satın almaktan vazgeçtiğimi, yapılan eksik bilgilendirme yüzünden katlandığım ekspertiz maliyetinin mağduriyet oluşturduğunu belirterek ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak bana, ücret iadesi yapılamayacağı, istersem başka bir araç alımında indirim uygulanabileceği söylendi. Bu teklif, yaşadığım güven kaybını ve uğradığım maddi zararı telafi etmemektedir.
06.03.2026 tarihinden bu yana Dod genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde de süreç sürekli ertelenmekte, net bir çözüm sunulmamaktadır. Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığım ekspertiz ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar