Türk Telekom’da Yetkisiz SMS Ücretleri Nedeniyle 700 TL Borç Ve İade Talebi

Ben H***** A*******, Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 27 Aralık 2025 tarihinde mobil telefon kullanımlarımı kontrol ederken hattımda yaklaşık 700 TL güncel borç olduğunu fark ettim ve hemen 0505********22 numaralı telefonumdan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu anormalliği bildirdim.

Görüşmede bana bir yere üye olduğum söylendi. Mobil ödememin kapalı olduğunu, buna rağmen nasıl bilgim dışında fatura oluştuğunu sorduğumda, mobil ödemenin kapalı olmasına rağmen bu şekilde faturaya ücret yansıyabildiğini, bunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Ardından bana 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda müşteri hizmetlerindeki görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece ücreti ödemem gerektiğini söyledi ve 3480 numaralı SMS’in onlara ait olduğunu belirtti.

Ayrıca 3699 numaralı başka bir SMS’in de telefonumda spam klasörüne düştüğünü, telefonumun bunu engellediğini ve benim onayım olmadan faturama ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 0850 255 53 699 numaralı telefonu aradım, burada da sadece “Ödemeyi yapın, sonra iade sürecine bakarız” denilerek geçiştirildim.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, hatta bir kısmı telefonum tarafından doğrudan spam olarak engellenmiş bu SMS’ler üzerinden hattıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 700 TL’lik bu tutarın yaklaşık 500 TL’sinin bu firmalara, 200 TL’sinin ise Türk Telekom’a kaldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu firmaların bu şekilde çalışmasına ve Türk Telekom’un da teyit almadan, onayımı doğrulamadan bu ödemelere aracılık etmesine itiraz ediyorum. İlgili kurum ve birimlerin bu yanıltıcı SMS aboneliklerine izin vermemesini ve bu tek faturada yansıtılan haksız tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.