Ödeme Sonrası Hizmet Kalitesindeki Düşüş Ve Personel Değişikliği

Mardin Artuklu’da bulunan Doctor Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplam 10 seans üzerinden anlaştık, şu an 5. Seansıma girdim ve 5 seansım daha kaldı. Başlangıçta ilgi ve alaka gayet iyiydi, ancak ödemeler tamamlandıktan sonra tavırlar ve yaklaşım tamamen değişti.

Ödemenin bir kısmını 2. Seansımda 2.500 TL, ardından da 5.000 TL olmak üzere kartla yaptım. Ödeme alınana kadar gayet ilgili davranan personel, sonrasında randevu almak için sürekli peşinden koşmak zorunda bırakan, ilgisiz bir tavra büründü. Sürekli personel değişiyor, her seansa farklı bir kişi giriyor. Hatta kendi seansıma girmesi gereken kişi salonda olmasına rağmen değiştirildi ve her defasında farklı bahaneler sunuldu. Bu nedenle hiçbir seans aynı kalitede ilerlemiyor.

Yaşadığım bu düzensizlik ve profesyonellikten uzak hizmetle ilgili durumu işletmeye ilettiğimde ise konu geçiştirildi ve her şey normalmiş gibi yansıtıldı. Ödeme öncesi gösterilen ilgi ve özenin, ödeme sonrasında tamamen kaybolmuş olmasından dolayı ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Kalan 5 seansım bittikten sonra bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.