Dockers Kışlık Ayakkabısının Su Geçirmemesi Ve İade Reddi

Kayseri Meysu Outlet’te bulunan Filo mağazasından Kasım 2025’te yaklaşık 3.200 TL ödeyerek Dockers marka kışlık ayakkabı satın aldım. Kışlık ve suya dayanıklı olacağını düşünerek aldığım bu ayakkabı, yağmurlu havalarda kısa süreli kullanımlarda bile su alıyor ve ayaklarımı üşütüyor. Kışlık bir üründen beklenen en temel özellik olan su geçirmeme işlevini yerine getirmediği için mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim, ayakkabının fotoğrafları çekilerek şikayetim firma yetkililerine bildirildi ancak iade talebim reddedildi. Üründe açıkça kullanım amacına uygun olmayan bir durum olmasına rağmen talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu ayakkabının iade alınarak, aynı mağazadan bedeli karşılığında farklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafımla Şikayetvar üzerinden iletişime geçilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.