Aldığım Dockers Ayakkabının Tabanı Kaydığı İçin Kullanamıyorum, Değişim Talep Ediyorum

FLO Bursa Fomara mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce Dockers marka kışlık ayakkabı aldım. Ayakkabının su geçirmemesi konusunda bir problem yaşamadım; ancak en ufak bir ıslak zeminde, özellikle yağmurlu havalarda, ayakkabının tabanları inanılmaz derecede kayıyor. Dik yokuşlarda değil, normal iniş ve çıkışlarda bile sanki buz pistinde yürüyormuşum gibi bir kayma problemi yaşıyorum. Ayakkabıyı aldığım ilk günden beri bu sorun var ve toplamda iki ay bile giymedim. İlk giydiğimde de kaydığını fark ettim, bu yüzden geçen kış neredeyse hiç kullanmadım. Bugün Bursa’da yağışlı havada tekrar giydiğimde yine aynı sorunu yaşadım, yokuşu inemedim ve minibüse binmek zorunda kaldım.

Ayakkabıyı FLO’dan aldığım için değişim veya iade hakkım olduğunu biliyorum, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Satın alırken yaklaşık 1000-1250 TL civarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ya da mağazaya bugüne kadar başvurmadım çünkü bir çözüm bulabileceğimi düşünmemiştim, ancak artık bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Ben asgari ücretle çalışan biriyim ve bu kadar kısa sürede kullanamadığım bir ayakkabıyı tekrar almak istemiyorum. Altı kaymayan bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Gerekirse ayakkabıyı mağazaya getirip durumu gösterebilirim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.