Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33313710

Bilgilendirme Ve Fatura Olmadan Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Serdar
Docfix Servis
09 Ağustos 2025 12:33
503

Docfix firmasından teknik destek aldıktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo teslimatı sırasında 170 TL kargo ücreti ve ek olarak Docfix tarafından 250 TL kasko ücreti talep edildi. Konuyla ilgili olarak önce kargo görevlisi, ardından Docfix yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin cihazın başına bir şey gelmemesi için alındığını ve fatura verilemeyeceğini söylediler. Fatura talebime rağmen herhangi bir belge sunulmadı, sadece ödeme yapmam konusunda ısrarcı davrandılar ve ödemeyi nakit olarak yapmam gerektiği belirtildi.

İşlem bugün (İstanbul Bahçelievler’de) gerçekleşti ve müşteri numaram DOC31820’dir. Onarım ücretini daha önce ödemiş olmama rağmen, ek ücretlerle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi de sunulmadı.

Bu konuda bilgilendirme yapılmadan ve fatura/evrak verilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir fatura veya belge sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onarım Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sultan
Docfix Servis
05 Eylül 2025 17:56
1.249

Docfix Bilişim Teknolojileri a. Ş.'ye robot süpürge onarımı için 19.07.2025 tarihinde Kocasinan Merkez Mah. Ahlat Sok. No:5 Bahçelievler/İstanbul adresine ürünümü gönderdim. Ürün garanti süresi bittikten sonra, aynı sensör arızası tekrar ettiği için ücretli onarım talep ettim. Ancak onarım süreci aş...

onarim-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
1 Destek
1
Rezan sonuçtan hiç memnun değil

Docfix Servis Kendilerinden Yanlış Ve Eksik Bilgi Aldım, Etik Dışı Bir Tutum Sergilediler

profile
Rezan
Docfix Servis
12 Ağustos 2025 16:35
1.869

Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...

2 Destek
1 Yorum
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Rehin Tutuluyor!

profile
Dilan
Docfix Servis
08 Eylül 2025 18:13
660

Garantisi devam eden robot süpürgemi, tamir için Docfix’e gönderdim. Cihazım için 4900 TL onarım ücreti, geri gönderilmesi için ise 1300 TL talep edildi. Hiçbir ödeme yapmadım ve cihazımın iadesini istedim. Yaklaşık 1,5 aydır cihazım tarafıma gönderilmiyor ve sürekli farklı bahanelerle oyalandım. So...

1
Mevlut sonuçtan hiç memnun değil

Tamir Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

profile
Mevlut
Docfix Servis
05 Eylül 2025 19:38
856

Robot süpürgemin şarj istasyonu, evimi su basması sonucu arızalandı ve yaklaşık bir ay önce tamir için Docfix Bilişim Hizmetleri İstanbul’a gönderdim. Ağustos ayının ilk haftasında benden 2.900 TL ödeme talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bu süreçte bana herhangi bir fatura verilmedi, yapılan işl...

tamir-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-5.jpg
tamir-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-4.jpg
tamir-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz