Kadıköy Prof. Doktor Muhammed Keskin Kliniğinde Telefon Asistanının Kaba Tutumu

2 Haziran 2026 Salı günü Kadıköy’de bulunan Prof. Doktor Muhammed Keskin kliniğini telefonla aradığımda, telefona çıkan asistanın üslubu son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı. Sorumu sakin bir şekilde sormaya çalışırken iletişim kurmak yerine, görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı.

Bir sağlık kuruluşunda görev yapan personelin hastalara karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Sağlık hizmetlerinde, özellikle ilk temas noktası olan telefon görüşmelerinde, saygılı, sabırlı ve çözüm odaklı bir iletişim beklenir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kurum tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Bu şikayetin isimsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.