Doa Temizlik Ürünü Hiçbir İşe Yaramadı

Kasım ayında İstanbul’da bir marketten Doa Pas ve Kireç Çözücü Lime And Rust Remover 900 ml ürünü satın aldım. Ürünü, günlük olarak kullandığım sürahinin ağzında oluşan kireç kalıntılarını temizlemek amacıyla kullandım. Geniş bir kaseye ürünü boşaltarak sürahiyi ters çevirdim ve ağzı tamamen sıvının içinde kalacak şekilde bir gün boyunca beklettim. Buna rağmen kireç kalıntılarında hiçbir değişiklik olmadı ve ürün, üzerinde yazdığı gibi kireç çözücü etkisi göstermedi.

28.11.2025'de firmanın müşteri temsilcisini aradım, görüşme sırasında üretim sorumlusuna bağlandım. Benden ürünün barkod ve üretim bilgilerini, verdikleri WhatsApp numarasına görüntü olarak göndermemi istediler. Ürünün AR-GE bölümünde inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Adresim istendi, anladığım kadarıyla daha güçlü bir ürün gönderileceği ifade edildi ancak ne ürün gönderildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Benim beklentim, nazik davranılmasından ziyade ürünle ilgili net bir açıklama yapılması ve üretimde bir sorun veya etkisizlik varsa bunun açıkça kabul edilmesidir. Satın aldığım ürün, kireç çözücü olarak hiçbir işlev göstermediği için, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.